Técnicas de Vendas Profissionais - Nível III

(A Mudança Permanente e a Psicologia da Compra)

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, conhecimentos e técnicas de promoção e acompanhamento da venda.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Construir, ou ajudar a construir, uma estrutura de vendas eficaz e eficiente
• Melhorar o processo de organização e controlo de vendas
• Escolher a pergunta certa, no momento certo
• Conduzir o diálogo e gerar um clima de entendimento
• Procurar objectividade e interacção

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades em vendas, nomeadamente:

• Directores Comerciais
• Chefes de Venda
• Gestores Comerciais
• Supervisores de Vendas
• Key Account Managers
• Consultores/ Delegados Comerciais
• Técnicos Comerciais e Vendedores

Conteúdo Programático

1 -    DIRIGIR E SUPERVISIONAR AS VENDAS, DE FORMA PROFISSIONAL

• Os perfis profissionais desejados
• Formação necessária
• Tipos de supervisão
• Responsabilidades exigidas
• A formação da equipa

2 -    PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DAS VENDAS

• O Planeamento das vendas
• Clientes
• Zonas Geográficas
• Objectivos
• Indicadores
• Avaliação do Desempenho
• Acompanhamento e Controlo
• Relacionamento com os subordinados
• Motivação e liderança do pessoal das vendas

3 -    O PROCESSO PERMANENTE DE MUDANÇA E A SITUAÇÃO DE VENDA

• A mudança nas organizações, nas pessoas e na relação Pessoa-Trabalho-Empresa
• Mudança e resistência à mudança
• Mudar para contornar os obstáculos
• A mudança como valor e oportunidade
• Não tentar controlar o incontrolável
• Não fingir que está de acordo
• A mudança não danifica, o que danifica é a sua resistência

4 -    AS TÉCNICAS DE EXPRESSÃO E DE APRESENTAÇÃO, NA VENDA

• Expressar-se adequadamente, no momento
• Enriquecer e ser rigoroso no vocabulário
• Dirigir as emoções
• Verbalizar as ideias
• A comunicação verbal e não-verbal
• Percepção e criatividade
• Palavras-Chave
• Não se perder na explanação

5 -    PERGUNTAS E PROACTIVIDADE NA VENDA

• A importância do diálogo
• Os diferentes pontos de vista
• Necessidades e expectativas
• Tipos de perguntas: directas, indirectas, informativas, sugestivas, de controlo, entre outras
• Estratégia e satisfação do cliente

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação