E-Vendas, E-Marketing e E-Services nos Mercados B2B

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam alavancar o negócio através do e-business, mostrando os benefícios e riscos deste modelo assim como as ferramentas mais utilizadas.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Identificar quais os últimos desenvolvimentos na área da comunicação digital
• Compreender o funcionamento, vantagens e riscos do Google, dos mercados verticais, dos leilões on-line, da e-venda e usá-los eficazmente para o seu negócio
• Proporcionar uma melhor resposta a processos digitais como sejam os de contratação pública
• Aproveitar as ferramentas de marketing como newsletters, blogs e outros para fazerem prospecção digital
• Estabelecer métricas para suporte às actividades On-Line
• Analisar a presença da sua empresa nos mercados digitais

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades na maximização dos resultados das suas actividades On-Line, nomeadamente:

• Gestores e Directores das áreas de Vendas e Marketing
• Gestores de canal
• Gestores de Produtos
• Directores e Gestores de E-Business

Conteúdo Programático

1 -    A EVOLUÇÃO PARA O MODELO DE NEGÓCIO DIGITAL

• Visão geral sobre os últimos desenvolvimentos na área de comunicação digital
• Marketing de pesquisa e/ou e-mail marketing
• Introdução aos Blogs, White papers digitais e Podcasts
• Como utilizar os Blogs, White papers digitais, Podcasts e jogos para melhorar as vendas, marketing e níveis de serviço
• Aspectos a ter em conta nos modelos de e-Vendas, e-Marketing e e-Service em B2B
• Mapear as várias técnicas com a utilidade real para o seu negócio

2 -    A IMPORTÂNCIA DA EXPERIÊNCIA E EXPERIMENTAÇÃO NAS COMPRAS DIGITAIS

• Introdução ao marketing de experiências e de experimentação
• Técnicas comuns utilizadas no marketing digital
• Integração dos conceitos digitais no marketing, vendas e serviço ao Cliente
• A experiência no processo de compra digital - compra vs experiência
• Definição de Métricas adequadas
• Ferramentas usualmente utilizadas para medir o impacto no mercado digital

3 -    CASOS ESPECIAIS DE B2B (BUSINESS TO BUSINESS)

• O uso de leilões para a eliminação do excesso de stocks ou alavancagem do lucro
• A integração das vendas electrónicas no modelo das vendas "físicas" e processos de serviço
• Comercialização de determinado produto/serviço para estimular a procura de produtos/serviços mais complexos e rentáveis ou de soluções mais abrangentes
• E-services para suporte pós-venda e formação

4 -    ANÁLISE DE CASOS

• Análise de WebSites
• Utilização de ferramentas práticas nos modelos de e-vendas e e-marketing

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação