Treinar os Aspecos Práticos da Comunicação

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam desenvolver os aspectos práticos da comunicação.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Optimizar a sua capacidade de comunicação e conseguir melhores resultados
• Dominar Técnicas e "truques" que lhes permitem assimilarem melhor a informação verbal
• Entender e interpretar melhor a informação que ouve
• Melhorar as relações de trabalho e reduzir os "mal-entendidos"
• Comunicar com clareza e de forma adequada criando um clima de confiança
• Escolher as palavras certas, mesmo em circunstâncias difíceis

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar e reforçar as suas competências fundamentais de comunicação verbal.

Conteúdo Programático

1 -    AVALIAÇÃO DAS CAPACIDADES DE COMUNICAÇÃO DOS PARTICIPANTES

• Perceber as capacidades existentes - pontos fortes e pontos fracos
• Avaliar a sua eficácia e identificação das áreas de melhoria individuais

2 -    DESENVOLVER AS CAPACIDADES DE ESCUTA ACTIVA

• Definir as competências de escuta activa eficazes
• Identificação dos diferentes tipos de componentes da informação que ouvimos
• Como ter um papel mais active quando escutamos
• Aumentar a compreensão do que ouvimos através de uma maior abertura mental e utilizando os mecanismos de feedback

3 -    AUMENTAR AS COMPETÊNCIAS COGNITIVAS PARA PROMOVER UMA MELHOR COMPREENSÃO

• Discernir, Analisar e Avaliar
• Os aspectos visuais da comunicação verbal
• Relacionar a informação com vivências pessoais
• Criação mental de "cross-references" entre informação actual e antiga

4 -    ROTEIRO PARA UMA COMUNICAÇÃO CLARA E EFICAZ - BOAS PRÁTICAS

• Compreender a linguagem corporal e escolher as palavras certas/adequadas
• Encontrar conexões e/ou lançar pontes de entendimento para uma melhor empatia
• Controlar as emoções e estabelecer um tom certo de voz 
• Saber contar histórias com "imagens", paixão e entusiasmo
• Criação de um plano pessoal de acção

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.