Reengenharia de Processos

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e dos conhecimentos necessários para que percebam a importância da Reengenharia de Processos e assim a apliquem eficazmente.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos
• Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos
• Dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em reengenharia de processos.

Conteúdo Programático

1 -    CONCEITOS, PRINCÍPIOS & TÉCNICAS

• Conceito de reengenharia
• Princípios de Reengenharia
• Requisitos básicos
• Objectivos da Reengenharia
• Fases e componentes
• Reengenharia Vs Qualidade; (ISO 9001/2008)
• Planeamento estratégico

2 -    METODOLOGIA DE MELHORIA DE REDESENHO DE PROCESSOS

• A determinação dos processos chave da organização
• Factores que determinam a competitividade de um processo
• Definir as prioridades dos processos a redesenhar
• Classificação das tarefas
• Aplicação dos princípios de eficiência

3 -    PLANEAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA     

• Construir os possíveis cenários
• Descriminação e classificação dos impactos
• Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
• Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos
• Determinação e "venda" da situação objectiva
• A implantação do processo
• Factores de êxito e aspectos críticos dos projectos de reengenharia
• Novos requisitos e novas competências

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.