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PROGRAMA QUEM SOU

Reengenharia de Processos

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e dos conhecimentos necessários para que percebam a importância da Reengenharia de Processos e assim a apliquem eficazmente.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos
  • Preparar, projectar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos
  • Dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afectados

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em reengenharia de processos.

Conteúdo Programático

1 -    CONCEITOS, PRINCÍPIOS & TÉCNICAS

  • Conceito de reengenharia
  • Princípios de Reengenharia
  • Requisitos básicos
  • Objectivos da Reengenharia
  • Fases e componentes
  • Reengenharia Vs Qualidade; (ISO 9001/2008)
  • Planeamento estratégico

2 -    METODOLOGIA DE MELHORIA DE REDESENHO DE PROCESSOS

  • A determinação dos processos chave da organização
  • Factores que determinam a competitividade de um processo
  • Definir as prioridades dos processos a redesenhar
  • Classificação das tarefas
  • Aplicação dos princípios de eficiência

3 -    PLANEAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA     

  • Construir os possíveis cenários
  • Descriminação e classificação dos impactos
  • Selecção da alternativa óptima e avaliação do impacto
  • Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos
  • Determinação e "venda" da situação objectiva
  • A implantação do processo
  • Factores de êxito e aspectos críticos dos projectos de reengenharia
  • Novos requisitos e novas competências

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Reengenharia de Processos