Gestão de Processos de Negócio - BPM

Objectivo Geral

No constante desafio de definir e atingir os seus objectivos as empresas precisam encontrar meios de melhorar seus processos de negócio e se adequarem com agilidade às mudanças de mercado. A Gestão de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) cada vez mais tem sido a solução para resolver este desafio pois permite a visão integrada da gestão do ciclo de vida dos processos, maximizando a eficiência do negócio com controlo, agilidade nas mudanças, visibilidade da execução e optimização através de melhoria contínua. Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam gerir as mudanças e alavancar a eficiência, qualidade, agilidade e visibilidade, com equilíbrio de custos e da forma mais optimizada possível, sendo que para tal é necessário fazer uma apurada gestão de processo de negócio (BPM).

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Introduzir os conceitos, princípios e técnicas básicos da gestão de processos de negócio (BPM) através de exercícios e estudos de caso práticos
• Capacitar profissionais a descrever, analisar e redesenhar os processos de negócio em suas principais características
• Fornecer métodos para mapeamento, análise, desenho e implantação dos processos de negócio que reduzam a subjectividade existente actualmente nestas actividades
• Possibilitar aos participantes abordar e tratar assuntos comuns relacionados à análise, desenho e modelagem dos processos de negócio
• Fornecer técnicas para identificação e representação de processos, que permitam a execução de análises estruturadas e não subjectivas sobre processos de negócio
• Aumentar a segurança dos gestores na definição de níveis de serviço, projectos de mudanças, alocação de recursos e demonstração de valor agregado com base na análise dos processos

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da gestão de processos de negócio (BPM).

Conteúdo Programático

1 -    PORQUE PROCESSOS DE NEGÓCIO

• Conceitos Básicos
• Por que pensar sobre Processos de Negócio?
• O que é um Processo de Negócio?
• Maturidade e Metodologia
• Quais os Benefícios da Gestão de Processos de Negócio
• O que as Empresas estão a fazer actualmente

2 -    O NÍVEL CORPORATIVO

• Entender o Contexto Corporativo
• Modelagem de Processos Corporativos
• Medidas de Desempenho
• Gestão de Processos e Alinhamento da Arquitectura
• A Equipe de Gestão de Processos de Negócio

3 -    O NÍVEL DE PROCESSOS

• A Metodologia ao Nível de Processos
• Entender e Analisar
• O Redesenho
• Implementação e Roll-Out

4 -    A IMPLEMENTAÇÃO

• Implementação de TI
• Implementação de RH
• Outros Tipos de Implementação
• Conclusão

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.