Técnicas de Vendas Profissionais - Nível III

(A Mudança Permanente e a Psicologia da Compra)

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, conhecimentos e técnicas de promoção e acompanhamento da venda.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Construir, ou ajudar a construir, uma estrutura de vendas eficaz e eficiente
  • Melhorar o processo de organização e controlo de vendas
  • Escolher a pergunta certa, no momento certo
  • Conduzir o diálogo e gerar um clima de entendimento
  • Procurar objectividade e interacção

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades em vendas, nomeadamente:

  • Directores Comerciais
  • Chefes de Venda
  • Gestores Comerciais
  • Supervisores de Vendas
  • Key Account Managers
  • Consultores/ Delegados Comerciais
  • Técnicos Comerciais e Vendedores

Conteúdo Programático

1 -    DIRIGIR E SUPERVISIONAR AS VENDAS, DE FORMA PROFISSIONAL

  • Os perfis profissionais desejados
  • Formação necessária
  • Tipos de supervisão
  • Responsabilidades exigidas
  • A formação da equipa

2 -    PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DAS VENDAS

  • O Planeamento das vendas
  • Clientes
  • Zonas Geográficas
  • Objectivos
  • Indicadores
  • Avaliação do Desempenho
  • Acompanhamento e Controlo
  • Relacionamento com os subordinados
  • Motivação e liderança do pessoal das vendas

3 -    O PROCESSO PERMANENTE DE MUDANÇA E A SITUAÇÃO DE VENDA

  • A mudança nas organizações, nas pessoas e na relação Pessoa-Trabalho-Empresa
  • Mudança e resistência à mudança
  • Mudar para contornar os obstáculos
  • A mudança como valor e oportunidade
  • Não tentar controlar o incontrolável
  • Não fingir que está de acordo
  • A mudança não danifica, o que danifica é a sua resistência

4 -    AS TÉCNICAS DE EXPRESSÃO E DE APRESENTAÇÃO, NA VENDA

  • Expressar-se adequadamente, no momento
  • Enriquecer e ser rigoroso no vocabulário
  • Dirigir as emoções
  • Verbalizar as ideias
  • A comunicação verbal e não-verbal
  • Percepção e criatividade
  • Palavras-Chave
  • Não se perder na explanação

5 -    PERGUNTAS E PROACTIVIDADE NA VENDA

  • A importância do diálogo
  • Os diferentes pontos de vista
  • Necessidades e expectativas
  • Tipos de perguntas: directas, indirectas, informativas, sugestivas, de controlo, entre outras
  • Estratégia e satisfação do cliente

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação

Técnicas de Vendas Profissionais - Nível III(A Mudança Permanente e a Psicologia da Compra)