Técnicas de Vendas Profissionais - Nível I

(Preparar Novos Profissionais)

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes das ferramentas, técnicas e skills essenciais na área das vendas e negociação, utilizando uma metodologia mista, recorrendo a métodos expositivos, análise e discussão de casos e situações práticas e role-playing (simulações).

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Efectuar vendas de uma forma profissional, tendo em atenção quer os aspectos técnicos da venda quer os aspectos comportamentais envolvidos neste processo

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de negociação e vendas.

Conteúdo Programático

1 -    A COMUNICAÇÃO - A SUA IMPORTÂNCIA NOS PROCESSOS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO

  • O processo de Comunicação
  • A Comunicação entre Cliente e Vendedor - especificidades

2 -    O CLIENTE: ELEMENTO PRINCIPAL DA COMPRA

  • Entender o Cliente, as suas necessidades, desejos e receios
  • Como criar Empatia com o Cliente
  • Apresentação Pessoal do Vendedor - o papel da imagem
  • Postura
  • Escuta Activa

3 -    APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

4 -    A VENDA PROFISSIONAL - TÉCNICAS E METODOLOGIAS

  • O Perfil do Vendedor
  • Ciclo da Venda Profissional
  • Prospecção de Clientes
  • Reuniões
  • Propostas
  • Fecho
  • A Venda Consultiva - Como Vender Soluções e não apenas produtos/serviços
  • A Gestão do Tempo nas Vendas - Aspectos essenciais

5 -    O PROCESSO NEGOCIAL

  • Características do bom negociador
  • Como melhorar as capacidades de negociação
  • Os elementos fundamentais da negociação
  • As principais tipologias negociais
  • O planeamento da negociação
  • Condução da negociação: aspectos estratégicos e tácticos
  • A abordagem "Win-Win"
  • As melhores práticas de Negociação
  • Os principais erros na negociação
  • O processo de venda e negociação - abertura, desenvolvimento, conclusão e fecho

6 -    COMO LIDAR COM OBJECÇÕES

7 -    ROLE-PLAYING - SIMULAÇÃÕES DE SITUAÇÕES DE VENDA E NEGOCIAÇÃO

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação

Técnicas de Vendas Profissionais - Nível I (Preparar Novos Profissionais)