Técnicas de Vendas Profissionais - Nível I

(Preparar Novos Profissionais)

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes das ferramentas, técnicas e skills essenciais na área das vendas e negociação, utilizando uma metodologia mista, recorrendo a métodos expositivos, análise e discussão de casos e situações práticas e role-playing (simulações).

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Efectuar vendas de uma forma profissional, tendo em atenção quer os aspectos técnicos da venda quer os aspectos comportamentais envolvidos neste processo

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de negociação e vendas.

Conteúdo Programático

1 -    A COMUNICAÇÃO - A SUA IMPORTÂNCIA NOS PROCESSOS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO

• O processo de Comunicação
• A Comunicação entre Cliente e Vendedor - especificidades

2 -    O CLIENTE: ELEMENTO PRINCIPAL DA COMPRA

• Entender o Cliente, as suas necessidades, desejos e receios
• Como criar Empatia com o Cliente
• Apresentação Pessoal do Vendedor - o papel da imagem
• Postura
• Escuta Activa

3 -    APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

4 -    A VENDA PROFISSIONAL - TÉCNICAS E METODOLOGIAS

• O Perfil do Vendedor
• Ciclo da Venda Profissional
• Prospecção de Clientes
• Reuniões
• Propostas
• Fecho
• A Venda Consultiva - Como Vender Soluções e não apenas produtos/serviços
• A Gestão do Tempo nas Vendas - Aspectos essenciais

5 -    O PROCESSO NEGOCIAL

• Características do bom negociador
• Como melhorar as capacidades de negociação
• Os elementos fundamentais da negociação
• As principais tipologias negociais
• O planeamento da negociação
• Condução da negociação: aspectos estratégicos e tácticos
• A abordagem "Win-Win"
• As melhores práticas de Negociação
• Os principais erros na negociação
• O processo de venda e negociação - abertura, desenvolvimento, conclusão e fecho

6 -    COMO LIDAR COM OBJECÇÕES

7 -    ROLE-PLAYING - SIMULAÇÃÕES DE SITUAÇÕES DE VENDA E NEGOCIAÇÃO

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação