PROGRAMA QUEM SOU
Técnicas de Vendas Profissionais - Nível I
(Preparar Novos Profissionais)
Objectivo Geral
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes das ferramentas, técnicas e skills essenciais na área das vendas e negociação, utilizando uma metodologia mista, recorrendo a métodos expositivos, análise e discussão de casos e situações práticas e role-playing (simulações).
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Efectuar vendas de uma forma profissional, tendo em atenção quer os aspectos técnicos da venda quer os aspectos comportamentais envolvidos neste processo
Destinatários
Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de negociação e vendas.
Conteúdo Programático
1 - A COMUNICAÇÃO - A SUA IMPORTÂNCIA NOS PROCESSOS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO
- O processo de Comunicação
- A Comunicação entre Cliente e Vendedor - especificidades
2 - O CLIENTE: ELEMENTO PRINCIPAL DA COMPRA
- Entender o Cliente, as suas necessidades, desejos e receios
- Como criar Empatia com o Cliente
- Apresentação Pessoal do Vendedor - o papel da imagem
- Postura
- Escuta Activa
3 - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
4 - A VENDA PROFISSIONAL - TÉCNICAS E METODOLOGIAS
- O Perfil do Vendedor
- Ciclo da Venda Profissional
- Prospecção de Clientes
- Reuniões
- Propostas
- Fecho
- A Venda Consultiva - Como Vender Soluções e não apenas produtos/serviços
- A Gestão do Tempo nas Vendas - Aspectos essenciais
5 - O PROCESSO NEGOCIAL
- Características do bom negociador
- Como melhorar as capacidades de negociação
- Os elementos fundamentais da negociação
- As principais tipologias negociais
- O planeamento da negociação
- Condução da negociação: aspectos estratégicos e tácticos
- A abordagem "Win-Win"
- As melhores práticas de Negociação
- Os principais erros na negociação
- O processo de venda e negociação - abertura, desenvolvimento, conclusão e fecho
6 - COMO LIDAR COM OBJECÇÕES
7 - ROLE-PLAYING - SIMULAÇÃÕES DE SITUAÇÕES DE VENDA E NEGOCIAÇÃO
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação