PROGRAMA QUEM SOU
Marcação e Condução Eficaz de Reuniões Comerciais
Objectivo Geral
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos, procedimentos e comportamentos eficientes de forma que a reunião passe a ser um instrumento que conduza aos seus objectivos, do seu departamento e da sua organização.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Identificar o tipo de reunião mais ajustado aos seus objectivos e marcar, preparar, planear, convocar, acompanhar, controlar, conduzir e liderar eficazmente reuniões comerciais
Destinatários
Este Curso destina-se a Dirigentes e Tecnicos envolvidos na área Comercial e de Vendas, Vendedores, Tecnicos de Vendas, Tecnicos Comerciais,Tecnicos envolvidos nas Acções Comerciais e de Vendas e Técnicos de Atendimento e de Após Venda.
Conteúdo Programático
1 - REUNIÕES COMERCIAIS
- Objectivo da Reunião
- Preparação e Marcação da Reunião
- Técnicas facilitadoras à marcação da reunião
- Identificar os decisores e influenciadores dentro das organizações: conseguir agendar reuniões com a pessoa certa dentro da organização
- Antecipar, gerir e exceder as expectativas dos clientes
- Ultrapassar porteiros, telefonistas, assistentes e secretarias
- Identificar o tipo de reunião mais ajustado ao objectivo
2 - PLANEAMENTO DA REUNIÃO COMERCIAL
- As actividades de planeamento
- Preparação dos documentos
- Procedimentos a adoptar
3 - CONDUÇÃO DA REUNIÃO COMERCIAL
- O início, o desenvolvimento e o fim da reunião
- Comportamentos e Atitudes a adoptar
- O que, como e quando comunicar
- A importância da linguagem não-verbal
- Acompanhar e estar atento aos pormenores
- Controlar a evolução do contacto
- Técnicas para liderar a reunião
- Os conflitos
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação