PROGRAMA QUEM SOU
Introdução à Gestão de Vendas e de Equipas Comerciais
Objectivo Geral
Este curso tem como objectivo dotar os participantes de estratégias, conhecimentos e técnicas que permitam desenvolver competências para gerir a venda e as equipas comerciais.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Definir o Plano e a Estratégia Comercial
- Formar, animar e motivar a equipa
- Avaliar os resultados e o desempenho das pessoas e da equipa
- Criar e manter um clima saudável
- Melhorar o contacto e a relação como cliente
- Escolher estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar
- Justificar o valor e os preços apresentados
- Enfrentar as objecções e encontrar as técnicas de argumentação mais adequadas
- Fechar a venda, no momento certo.
Destinatários
Este Curso destina-se essencialmente a Gestores Comerciais, Chefes de Equipas de Vendas e Comerciais em vias de "upgrade" para uma posição de gestão de equipas comerciais.
Conteúdo Programático
1 - PLANO ESTRATÉGICO E A ESTRATÉGIA COMERCIAL
- Definição e apresentação do plano comercial
- Desenvolvimento da estratégia comercial
2 - A MOTIVAÇÃO DA EQUIPA
- Formação e animação da equipa de vendas e comercial
- Motivação e acompanhamento da equipa
- Criação e manutenção do clima saudável
- Comportamentos indicadores de mal-estar
3 - A AVALIAÇÂO E O DESEMPENHO
- Planeamento e comunicação dos objectivos e das metas
- Avaliação dos resultados e análise dos desvios
- Acompanhamento do desempenho das pessoas e das equipas
4 - CONTACTO E RELAÇÃO COMO CLIENTE
- A melhoria do contacto e da relação com o cliente
5 - OPÇÕES ESTRATÉGICAS NO ACTO DE VENDA
- A opção por estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar
6 - VALOR E PREÇO DOS PRODUTOS E DOS SERVIÇOS
- A justificação do Valor e dos Preços a praticar
7 - OBJECÇÕES E ARGUMENTAÇÃO
- A escolha das objecções
- Os argumentos adequados face àquele cliente
8 - O FECHO DA VENDA
- O fecho da venda, no momento certo
9 - A RELAÇÂO COM OS CLIENTES
- Aspectos emocionais, relacionais e transaccionais
- O desenvolvimento de emoções positivas
- Criação de empatia
- A aprendizagem de novos padrões
- A transformação da mentalidade
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.