Introdução à Gestão de Vendas e de Equipas Comerciais

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de estratégias, conhecimentos e técnicas que permitam desenvolver competências para gerir a venda e as equipas comerciais.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Definir o Plano e a Estratégia Comercial
  • Formar, animar e motivar a equipa
  • Avaliar os resultados e o desempenho das pessoas e da equipa
  • Criar e manter um clima saudável
  • Melhorar o contacto e a relação como cliente
  • Escolher estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar
  • Justificar o valor e os preços apresentados
  • Enfrentar as objecções e encontrar as técnicas de argumentação mais adequadas
  • Fechar a venda, no momento certo.

Destinatários

Este Curso destina-se essencialmente a Gestores Comerciais, Chefes de Equipas de Vendas e Comerciais em vias de "upgrade" para uma posição de gestão de equipas comerciais.

Conteúdo Programático

1 -    PLANO ESTRATÉGICO E A ESTRATÉGIA COMERCIAL

  • Definição e apresentação do plano comercial
  • Desenvolvimento da estratégia comercial

2 -    A MOTIVAÇÃO DA EQUIPA

  • Formação e animação da equipa de vendas e comercial
  • Motivação e acompanhamento da equipa
  • Criação e manutenção do clima saudável
  • Comportamentos indicadores de mal-estar

3 -    A AVALIAÇÂO E O DESEMPENHO

  • Planeamento e comunicação dos objectivos e das metas
  • Avaliação dos resultados e análise dos desvios
  • Acompanhamento do desempenho das pessoas e das equipas

4 -    CONTACTO E RELAÇÃO COMO CLIENTE

  • A melhoria do contacto e da relação com o cliente

5 -    OPÇÕES ESTRATÉGICAS NO ACTO DE VENDA

  • A opção por estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar

6 -    VALOR E PREÇO DOS PRODUTOS E DOS SERVIÇOS

  • A justificação do Valor e dos Preços a praticar

7 -    OBJECÇÕES E ARGUMENTAÇÃO

  • A escolha das objecções
  • Os argumentos adequados face àquele cliente

8 -    O FECHO DA VENDA

  • O fecho da venda, no momento certo

9 -    A RELAÇÂO COM OS CLIENTES

  • Aspectos emocionais, relacionais e transaccionais
  • O desenvolvimento de emoções positivas
  • Criação de empatia
  • A aprendizagem de novos padrões
  • A transformação da mentalidade

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

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