Introdução à Gestão de Vendas e de Equipas Comerciais

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de estratégias, conhecimentos e técnicas que permitam desenvolver competências para gerir a venda e as equipas comerciais.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Definir o Plano e a Estratégia Comercial
• Formar, animar e motivar a equipa
• Avaliar os resultados e o desempenho das pessoas e da equipa
• Criar e manter um clima saudável
• Melhorar o contacto e a relação como cliente
• Escolher estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar
• Justificar o valor e os preços apresentados
• Enfrentar as objecções e encontrar as técnicas de argumentação mais adequadas
• Fechar a venda, no momento certo.

Destinatários

Este Curso destina-se essencialmente a Gestores Comerciais, Chefes de Equipas de Vendas e Comerciais em vias de "upgrade" para uma posição de gestão de equipas comerciais.

Conteúdo Programático

1 -    PLANO ESTRATÉGICO E A ESTRATÉGIA COMERCIAL

• Definição e apresentação do plano comercial
• Desenvolvimento da estratégia comercial

2 -    A MOTIVAÇÃO DA EQUIPA

• Formação e animação da equipa de vendas e comercial
• Motivação e acompanhamento da equipa
• Criação e manutenção do clima saudável
• Comportamentos indicadores de mal-estar

3 -    A AVALIAÇÂO E O DESEMPENHO

• Planeamento e comunicação dos objectivos e das metas
• Avaliação dos resultados e análise dos desvios
• Acompanhamento do desempenho das pessoas e das equipas

4 -    CONTACTO E RELAÇÃO COMO CLIENTE

• A melhoria do contacto e da relação com o cliente

5 -    OPÇÕES ESTRATÉGICAS NO ACTO DE VENDA

• A opção por estratégias (ofensivas e defensivas) a implementar

6 -    VALOR E PREÇO DOS PRODUTOS E DOS SERVIÇOS

• A justificação do Valor e dos Preços a praticar

7 -    OBJECÇÕES E ARGUMENTAÇÃO

• A escolha das objecções
• Os argumentos adequados face àquele cliente

8 -    O FECHO DA VENDA

• O fecho da venda, no momento certo

9 -    A RELAÇÂO COM OS CLIENTES

• Aspectos emocionais, relacionais e transaccionais
• O desenvolvimento de emoções positivas
• Criação de empatia
• A aprendizagem de novos padrões
• A transformação da mentalidade

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.