Gestão de Vendas II - Planeamento, Organização e Gestão de Vendas

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos aprofundados que lhes permitam fazer uma gestão e administração eficaz da função Vendas.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Identificar qual o perfil indicado para gestor de vendas
• Identificar correctamente o papel e responsabilidades inerentes à função
• Identificar quais os principais sistemas de vendas existentes
• Definir objectivos de vendas individuais e colectivos
• Distribuir os objectivos através de quotas
• Entender e em algumas vezes determinar a variável preço dos seus produtos/serviços
• Recrutar, Seleccionar e desenvolver vendedores
• Criar sistemas de incentivos com vista à motivação
• Identificar os princípios básicos do marketing de relacionamento

Destinatários

Este Curso destina-se essencialmente a profissionais de vendas já com alguma experiência de supervisão de equipas que queiram reforçar os seus conhecimentos e competências em gestão de vendas, nomeadamente, Gestores e Directores de Vendas, Directores Comerciais, Chefes de Vendas, Coordenadores de Equipas Comerciais, entre outros.

Conteúdo Programático

1 -    PERFIL DO GESTOR DE VENDAS

• Personalidade e Atitude
• Experiência em Vendas
• Conhecimentos de Relações Humanas

2 -    RESPONSABILIDADES DO GESTOR DE VENDAS

• Papel, funções e responsabilidades
• Delegação de poderes
• Como descentralizar

3 -    SISTEMAS DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO

• Vendas externas e Vendas internas
• Televendas
• Marketing Directo
• E. Business
• Distribuidores
• Retalho
• Revendedores
• Porta a Porta
• Vendas por catálogo

4 -    METAS DE PRODUTIVIDADE

• Segmentação de Mercado
• Verticalização / Horizontalização
• Vantagens e desvantagens da pulverização
• Previsão de Vendas
• Criação de objectivos e quotas de vendas

5 -    COMO DETERMINAR O PREÇO DE VENDA

• O que é Mark Up
• Como calcular o Mark Up
• Preço como alavancador de vendas

6 -    EQUIPA DE VENDAS

• Quantificação do nº óptimo de vendedores - Quantos vendedores deveremos ter?
• Técnicas de Recrutamento e Selecção
• Políticas de Remuneração e Incentivos
• Como motivar vendedores

7 -    MARKETING DE RELACIONAMENTO

• Fidelização do Cliente
• Atendimento ao consumidor e Pós Venda

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.