Como Vender a Clientes Difíceis

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências de negociação persuasivas e criar ferramentas de conquista de clientes.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Desenvolver capacidades de apresentação, negociação e fecho de venda em ambientes hostis.

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais das áreas de vendas que em inúmeras situações se confrontam em processos negociais com clientes difíceis, nomeadamente, Gestores e Técnicos Comerciais, Vendedores, Assistentes Comerciais.

Conteúdo Programático

1 -    ESCUTA ACTIVA

• Conhecer os meus objectivos
• Conhecer os objectivos do interlocutor
• Domínio das matérias abordadas
• Levantar questões pertinentes de esclarecimento

2 -    SEGMENTAÇÃO MENTAL DO INTERLOCUTOR

• Modelos de segmentação
• Quadros de divisão comportamental

3 -    A ARTE DA GUERRA DE SUN TZU

• Conhece o território
• Conhece o adversário
• Conhece-te a ti
• Conhece as tácticas
• Reconhece o teu poder e poder do adversário

4 -    A AMIZADE E A CONFIANÇA EM AMBIENTE DE HOSTILIDADE

• Empatia
• Simpatia
• A gestão do contacto

5 -    A ARENA DA NEGOCIAÇÃO

• Enquadramento
• Proposta
• Negociação
• Fecho
• Seguimento
• Gestão do acordo

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação