Como Melhorar a Performance nas Vendas

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e métodos que conduzam ao aumento do volume de vendas da empresa, através de uma melhoria do processo de venda, desenvolvendo técnicas profissionais, atendendo a aspectos técnicos e melhorando os aspectos comportamentais e relacionais envolvidos da venda consultiva.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Formular uma imagem profissional do consultor comercial através de atitudes positivas e de uma boa apresentação pessoal
• Gerir o tempo e planear a sua actividade reduzindo improvisos e insucessos
• Utilizar a comunicação como forma de compreender os clientes e vender melhor
• Identificar os diferentes tipos de clientes e adaptar a venda às suas necessidades
• Compreender a venda consultiva como forma de vender soluções e não produtos
• Negociar de forma a entregar mais valor ao cliente e não basear a argumentação no preço
• Resolver objecções e realizar a venda
• Integrar a gestão de vendas e utilizar ferramentas de gestão comercial

Destinatários

Este Curso destina-se essencialmente a Directores e Gestores Comerciais, Directores de Vendas, Vendedores, Gestores de Clientes, Directores de Marketing e Gestores de Produto, assim como, a todos os outros colaboradores envolvidos e com responsabilidades ao nível da função comercial.

Conteúdo Programático

1 -    DESENVOLVIMENTO PESSOAL E COMPORTAMENTO PARA O SUCESSO NAS VENDAS

• Marketing Pessoal: o consultor de vendas como a marca no terreno
• Autoconfiança e empatia
• Saber dizer "Não": assertividade como base da relação
• Gestão de Tempo: planeamento pessoal e profissional

2 -    PROSPECÇÃO E CONHECIMENTO DE CLIENTES

• Características do consumidor final e diferenças na venda empresarial
•  Processo de compra: papéis de cliente e variáveis de decisão
•  Vender a diferentes tipos de comprador
•  Principais fontes de prospecção
• Comunicar para Vender - Compreender a linguagem verbal e não verbal
• Leitura de atitudes e emoções dos clientes
• Adaptar a argumentação ao cliente

3 -    VENDA CONSULTIVA

• Quebrar o gelo e ganhar as primeiras impressões
• Descobrir oportunidades e necessidades
• Apresentar de soluções (valor X preço)
• Ultrapassar as objecções
• Negociar e gerir os conflitos
• Fechar a Venda
• Acompanhamento de clientes

4 -    ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO TRABALHO DIÁRIO

• Articulação e integração de áreas na cadeia de valor para o cliente
• Planeamento e gestão de vendas
• Alcançar resultados com indicadores de actividade (K.P.I.)
• Avaliar os clientes e estabelecer prioridades

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação