As Técnicas de PNL (Programação Neurolinguística) Aplicadas às Vendas e Negociação

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências que lhes permitam identificar e dominar os factores que afectam em diversos domínios os aspectos relacionais e comunicacionais aplicados às vendas e à negociação.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

Definir as técnicas da PNL utilizadas nas vendas e na negociação
Identificar os principais instrumentos comunicacionais e aprofundar a sua prática operativa de modo a poder instrumentalizar novas ferramentas de trabalho
Desenvolver as competências técnicas e relacionais aplicadas na comercialização de produtos e serviços

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades de chefia, de supervisão de equipas e de implementação de soluções técnicas e de prestação de serviço, que no seu dia-a-dia necessitam de utilizar as técnicas de negociação e venda, em contextos competitivos perante interlocutores com responsabilidades empresariais e organizacionais.

Conteúdo Programático

1 - PRINCÍPIOS BÁSICOS DA COMUNICAÇÃO

As Bases da Comunicação Interpessoal na Interacção em Vendas
As Atitudes Face a Face
As Técnicas de Expressão
A Persuasão
A Escuta Activa
A Entrevista de Grupo
A Retórica

2 - AS TÉCNICAS DE VENDAS E DE NEGOCIAÇÃO

O Contexto das Vendas e da Negociação
Os Profissionais de Vendas
As Diferentes Formas e Estilos de Venda
As Vendas Pessoais e as Técnicas da PNL - Programação Neurolinguística
O Sistemas VAC-Visual, Auditivo e Cinestésico
As Armadilhas da Linguagem: Omissões, Distorções e Generalizações
A Descoberta das Necessidades, a Escuta Activa e a Questionação
A Argumentação, o Tratamento e a Resposta às Objecções
A Alternativa Positiva, a Apresentação do Preço e a Reformulação
Os Sinais de Aceitação e o Fecho da Negociação e Venda
As Despedidas Úteis e a Conclusão

3 - A PSICOLOGIA E A SOCIOLOGIA APLICADAS

As Tipologias de Personalidade
As Motivações
Os Mecanismos do Comportamento. O Comportamento do Comprador
A PNL - Programação Neurolinguística, a Assertividade e a AT-Análise Transaccional
O Comportamento Não-verbal
Expressão Facial
Comportamento dos Olhos
Cinética
Proxémica
Paralinguística
As Interacções Sociais
Os Sistemas e as Organizações. A Formação de Impressão

4 - AS TÉCNICAS RELACIONAIS ESPECÍFICAS

Fora da Entrevista de Venda (Marketing Directo, Telemarketing, DAV-Dossier Autónomo de Venda)
A importância do Local de Venda
Instrumentos para o Plano de Vendas
Demonstrações
Auxiliares de Venda
Dramatização
Nota de Encomenda
Encadeamento das Visitas
Recomendações
Negociar na Internet
Marketing One-To-One
Marketing Viral
Marketing-Mix On-Line
Marketing do Web Site
A Ética em Vendas
A Gestão de Vendas
Os Relacionamentos Interculturais nas Vendas Internacionais
Os Negócios na Era da Informação

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação