PROGRAMA QUEM SOU
O Processo de Tomada de Decisão - Entendimento, Métodos e Ferramentas
Objectivo Geral
Este curso tem como objetivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam compreender os métodos e ferramentas inerentes ao processo de tomada de decisão.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Distinguir e aplicar métodos e técnicas de tomada de decisão complexa
- Resistir aos erros e ilusões que diminuem a qualidade das decisões
- Identificar as características individuais que fomentam ou perturbam a capacidade de decisão
- Tirar partido das ferramentas de apoio à tomada de decisão
- Usar técnicas de apoio à decisão em grupo
- Transformar a decisão num plano de acção
Destinatários
Este Curso destina-se a todos os profissionais que desejam melhorar as suas competências na tomada de decisão em situações de gestão de recursos e de pessoas.
Conteúdo Programático
1 - Desenvolver os métodos para decidir melhor: tomada de decisão individual
- Como decidir - etapas do processo lógico-racional de tomada de decisão
- Pontos fortes e limites do método racional
- Avaliação do grau de incerteza da situação
- Análise e avaliação do risco na tomada de decisão
- Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas: multi-atributos e trocas equivalentes
2 - Identificar e classificar o seu estilo de tomada de decisão
- Autodiagnóstico das tendências individuais: pontos fortes e pontos fracos
- Como tomar decisões
- Tomar consciência dos automatismos pessoais na análise da informação
- Reacções habituais em situações de crise e/ou de urgência
3 - Saber analisar a informação para decidir com eficácia
- Racionalidade e intuição - processos opostos ou complementares?
- Distorções e "armadilhas" na recolha e análise de informação para a decisão
- Ancoragem
- Disponibilidade
- Representatividade
- Evitar a escalada irracional de compromisso, ou como inverter ou redirecionar uma decisão inadequada.
4 - Tirar partido dos sistemas de apoio à decisão
- Decisão assistida por computador
- Ferramentas de tratamento de informação para apoio à tomada de decisão
- Antecipar cenários de aplicação da decisão para seleccionar a informação pertinente
5 - Decidir individualmente ou em grupo?
- Várias cabeças pensam melhor do que só uma - vantagens e desvantagens da decisão em grupo
- Graus de participação na tomada de decisão - quando consultar os parceiros e colaboradores
- Problemas na tomada de decisão em grupo - procedimentos e técnicas para melhorar a qualidade da decisão
- Técnicas de criatividade para a decisão em grupo:
- Variantes do "brainstorming"
- Método Delphi
6 - Passar da decisão à acção: como garantir a adesão dos outros
- Comunicar decisões - como reforçar a eficácia persuasiva das suas mensagens
- Em reuniões (equipas, comités ou outros)
- Num contacto individual
- Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão
- Elaborar um plano de acção coerente com a natureza da decisão
- Saber avaliar a eficácia das decisões: O balanço do plano de acção
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.