Treinar a Escuta Activa para Comunicar Com Sucesso

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, conhecimentos e técnicas ao nível da escuta activa para comunicarem com eficácia. 

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Definir comunicação e conceitos associados
  • Compreender a importância da escuta activa e técnicas inerentes, de modo a utilizá-las tendo em vista uma comunicação eficaz

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que no exercício da sua função necessitem de treinar a escuta activa de modo a comunicar eficazmente.

Conteúdo Programático

1 -    O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

  • Definição
  • Tipos, Formas e Barreiras
  • Reduzir / Eliminar o efeito dos obstáculos no Processo de Comunicação
  • Incrementar as capacidades para comunicar de forma eficaz
  • Utilizar adequadamente a Comunicação como uma ferramenta de Gestão

2 -    A ESCUTA ACTIVA

  • Condicionantes
  • Factores de ordem psico-afectiva e fisiológica
  • Competências e tarefas de desenvolvimento
  • Técnicas para uma escuta activa eficaz
  • O questionamento e a reformulação

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

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