PROGRAMA QUEM SOU
Treinar a Escuta Activa para Comunicar Com Sucesso
Objectivo Geral
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, conhecimentos e técnicas ao nível da escuta activa para comunicarem com eficácia.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Definir comunicação e conceitos associados
- Compreender a importância da escuta activa e técnicas inerentes, de modo a utilizá-las tendo em vista uma comunicação eficaz
Destinatários
Este Curso destina-se a todos os profissionais que no exercício da sua função necessitem de treinar a escuta activa de modo a comunicar eficazmente.
Conteúdo Programático
1 - O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
- Definição
- Tipos, Formas e Barreiras
- Reduzir / Eliminar o efeito dos obstáculos no Processo de Comunicação
- Incrementar as capacidades para comunicar de forma eficaz
- Utilizar adequadamente a Comunicação como uma ferramenta de Gestão
2 - A ESCUTA ACTIVA
- Condicionantes
- Factores de ordem psico-afectiva e fisiológica
- Competências e tarefas de desenvolvimento
- Técnicas para uma escuta activa eficaz
- O questionamento e a reformulação
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.