PROGRAMA QUEM SOU
Redigir Documentos Claros e Bem Estruturados
Objectivo Geral
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas necessárias à redacção de documentos claros e bem estruturados em contexto organizacional.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Aplicar correctamente as técnicas de escrita de forma a criar mensagens credíveis
- Compor mensagens concisas utilizando um processo de escrita estruturado
- Adaptar a escrita às audiências
- Ajustar minuciosamente a linguagem de forma a torná-la mais persuasiva e com maior impacto
- Melhorar a comunicação via email através da criação de mensagens claras
Destinatários
Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir e/ou aprofundar os seus conhecimentos nesta área.
Conteúdo Programático
1 - A importância da boa escrita de negócios
- Benefícios chave para o negócio
- Aumentar a eficácia do seu negócio
- Identificar problemas chave de comunicação
2 - Ferramenta de suporte aos objectivos empresariais
- Benefícios para o escritor
- Melhorar a imagem pessoal
- Aumentar o poder de escolha na carreira
- Processo de escrita de negócios
- Decompor a escrita num processo claro
- Programar tarefas com vista à sua conclusão
3 - Planear em função do público
- Adaptação às necessidades de cada audiência
- Contextualizar a escrita
- Eliminar barreiras entre o autor e os leitores
- Tirar partido dos diversos estilos de comunicação
- Identificar os estilos preferidos
- Responder e relacionar-se bem com os leitores
4 - Estruturar documentos
- Identificar a estrutura macro dos documentos de negócios
- Gerir o paradoxo dos documentos de negócios
- Classificar os diferentes tipos de documentos de negócios
- Desenvolver templates
- Identificar tópicos chave
- Estruturar a matéria-prima
- Organizar a informação de forma a identificar lacunas
5 - Redigir documentos que abordem problemas do negócio
- Identificar o impacto do negócio
- Definir critério para a qualidade dos documentos de negócio
- Identificar o impacto do problema
- Demonstrar a importância de enfrentar a situação
- Apontar soluções
- Conduzir uma pesquisa efectiva
- Aplicar critérios de decisão
- Ligar eventuais soluções à missão da organização
6 - Evidenciar benefícios para os leitores
- Facilitar o entendimento dos leitores
- Gerir parágrafos utilizando tópicos
- Incorporar "palavras dos leitores"
- Evitar a utilização de sinónimos
- Ordenar a informação
- Utilizar títulos concisos e eficazes
- Reduzir a carga inferencial
- Estruturar frases evidenciando os benefícios
7 - Escrever para persuadir os destinatários
- Adaptar a escrita aumentando a persuasão
- Ligar a escrita ao processo de tomada de decisão
- Utilizar afirmações credíveis
- Evitar a simplificação em demasia
- Influenciar a audiência de forma a valorizarem as suas ideias
- Compor um sumário executivo eficaz
- Apresentar a informação
- Melhorar listas utilizando tabelas
- Evidenciar alternativas para ajudar a tomada de decisão
- Priorizar soluções
- Contrariar a oposição
8 - Evitar mal-entendidos via email
- Escrever claramente
- Priorizar o assunto
- Optimizar a escolha das palavras
- Diferenciar voz activa e passiva
- Eliminar pronomes e modificadores
- Escrever de forma concisa
- Escolher um estilo adequado ao destinatário e ao contexto
- Rever de forma a aumentar o impacto
- Abordagem profissional à escrita de emails
- Respeitar o tempo, interesse e capacidade de concentração dos destinatários
- Extinguir "flame wars"
- Elaborar linhas temáticas relevantes
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.