Redigir Documentos Claros e Bem Estruturados

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas necessárias à redacção de documentos claros e bem estruturados em contexto organizacional.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Aplicar correctamente as técnicas de escrita de forma a criar mensagens credíveis
  • Compor mensagens concisas utilizando um processo de escrita estruturado
  • Adaptar a escrita às audiências
  • Ajustar minuciosamente a linguagem de forma a torná-la mais persuasiva e com maior impacto
  • Melhorar a comunicação via email através da criação de mensagens claras

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir e/ou aprofundar os seus conhecimentos nesta área.

Conteúdo Programático

1 -    A importância da boa escrita de negócios

  • Benefícios chave para o negócio
  • Aumentar a eficácia do seu negócio
  • Identificar problemas chave de comunicação

2 -    Ferramenta de suporte aos objectivos empresariais

  • Benefícios para o escritor
  • Melhorar a imagem pessoal
  • Aumentar o poder de escolha na carreira
  • Processo de escrita de negócios
  • Decompor a escrita num processo claro
  • Programar tarefas com vista à sua conclusão

3 -    Planear em função do público

  • Adaptação às necessidades de cada audiência
  • Contextualizar a escrita
  • Eliminar barreiras entre o autor e os leitores
  • Tirar partido dos diversos estilos de comunicação
  • Identificar os estilos preferidos
  • Responder e relacionar-se bem com os leitores

4 -    Estruturar documentos

  • Identificar a estrutura macro dos documentos de negócios
  • Gerir o paradoxo dos documentos de negócios
  • Classificar os diferentes tipos de documentos de negócios
  • Desenvolver templates
  • Identificar tópicos chave
  • Estruturar a matéria-prima
  • Organizar a informação de forma a identificar lacunas

5 -    Redigir documentos que abordem problemas do negócio

  • Identificar o impacto do negócio
  • Definir critério para a qualidade dos documentos de negócio
  • Identificar o impacto do problema
  • Demonstrar a importância de enfrentar a situação
  • Apontar soluções
  • Conduzir uma pesquisa efectiva
  • Aplicar critérios de decisão
  • Ligar eventuais soluções à missão da organização

6 -    Evidenciar benefícios para os leitores

  • Facilitar o entendimento dos leitores
  • Gerir parágrafos utilizando tópicos
  • Incorporar "palavras dos leitores"
  • Evitar a utilização de sinónimos
  • Ordenar a informação
  • Utilizar títulos concisos e eficazes
  • Reduzir a carga inferencial
  • Estruturar frases evidenciando os benefícios

7 -    Escrever para persuadir os destinatários

  • Adaptar a escrita aumentando a persuasão
  • Ligar a escrita ao processo de tomada de decisão
  • Utilizar afirmações credíveis
  • Evitar a simplificação em demasia
  • Influenciar a audiência de forma a valorizarem as suas ideias
  • Compor um sumário executivo eficaz
  • Apresentar a informação
  • Melhorar listas utilizando tabelas
  • Evidenciar alternativas para ajudar a tomada de decisão
  • Priorizar soluções
  • Contrariar a oposição

8 -    Evitar mal-entendidos via email

  • Escrever claramente
  • Priorizar o assunto
  • Optimizar a escolha das palavras
  • Diferenciar voz activa e passiva
  • Eliminar pronomes e modificadores
  • Escrever de forma concisa
  • Escolher um estilo adequado ao destinatário e ao contexto
  • Rever de forma a aumentar o impacto
  • Abordagem profissional à escrita de emails
  • Respeitar o tempo, interesse e capacidade de concentração dos destinatários
  • Extinguir "flame wars"
  • Elaborar linhas temáticas relevantes

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

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