Redigir Documentos Claros e Bem Estruturados

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas necessárias à redacção de documentos claros e bem estruturados em contexto organizacional.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Aplicar correctamente as técnicas de escrita de forma a criar mensagens credíveis
• Compor mensagens concisas utilizando um processo de escrita estruturado
• Adaptar a escrita às audiências
• Ajustar minuciosamente a linguagem de forma a torná-la mais persuasiva e com maior impacto
• Melhorar a comunicação via email através da criação de mensagens claras

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir e/ou aprofundar os seus conhecimentos nesta área.

Conteúdo Programático

1 -    A importância da boa escrita de negócios

• Benefícios chave para o negócio
• Aumentar a eficácia do seu negócio
• Identificar problemas chave de comunicação

2 -    Ferramenta de suporte aos objectivos empresariais

• Benefícios para o escritor
• Melhorar a imagem pessoal
• Aumentar o poder de escolha na carreira
• Processo de escrita de negócios
• Decompor a escrita num processo claro
• Programar tarefas com vista à sua conclusão

3 -    Planear em função do público

• Adaptação às necessidades de cada audiência
• Contextualizar a escrita
• Eliminar barreiras entre o autor e os leitores
• Tirar partido dos diversos estilos de comunicação
• Identificar os estilos preferidos
• Responder e relacionar-se bem com os leitores

4 -    Estruturar documentos

• Identificar a estrutura macro dos documentos de negócios
• Gerir o paradoxo dos documentos de negócios
• Classificar os diferentes tipos de documentos de negócios
• Desenvolver templates
• Identificar tópicos chave
• Estruturar a matéria-prima
• Organizar a informação de forma a identificar lacunas

5 -    Redigir documentos que abordem problemas do negócio

• Identificar o impacto do negócio
• Definir critério para a qualidade dos documentos de negócio
• Identificar o impacto do problema
• Demonstrar a importância de enfrentar a situação
• Apontar soluções
• Conduzir uma pesquisa efectiva
• Aplicar critérios de decisão
• Ligar eventuais soluções à missão da organização

6 -    Evidenciar benefícios para os leitores

• Facilitar o entendimento dos leitores
• Gerir parágrafos utilizando tópicos
• Incorporar "palavras dos leitores"
• Evitar a utilização de sinónimos
• Ordenar a informação
• Utilizar títulos concisos e eficazes
• Reduzir a carga inferencial
• Estruturar frases evidenciando os benefícios

7 -    Escrever para persuadir os destinatários

• Adaptar a escrita aumentando a persuasão
• Ligar a escrita ao processo de tomada de decisão
• Utilizar afirmações credíveis
• Evitar a simplificação em demasia
• Influenciar a audiência de forma a valorizarem as suas ideias
• Compor um sumário executivo eficaz
• Apresentar a informação
• Melhorar listas utilizando tabelas
• Evidenciar alternativas para ajudar a tomada de decisão
• Priorizar soluções
• Contrariar a oposição

8 -    Evitar mal-entendidos via email

• Escrever claramente
• Priorizar o assunto
• Optimizar a escolha das palavras
• Diferenciar voz activa e passiva
• Eliminar pronomes e modificadores
• Escrever de forma concisa
• Escolher um estilo adequado ao destinatário e ao contexto
• Rever de forma a aumentar o impacto
• Abordagem profissional à escrita de emails
• Respeitar o tempo, interesse e capacidade de concentração dos destinatários
• Extinguir "flame wars"
• Elaborar linhas temáticas relevantes

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.