Redigir Documentos Claros e Bem Estruturados

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas necessárias à redacção de documentos claros e bem estruturados em contexto organizacional.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

Aplicar correctamente as técnicas de escrita de forma a criar mensagens credíveis
Compor mensagens concisas utilizando um processo de escrita estruturado
Adaptar a escrita às audiências
Ajustar minuciosamente a linguagem de forma a torná-la mais persuasiva e com maior impacto
Melhorar a comunicação via email através da criação de mensagens claras

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir e/ou aprofundar os seus conhecimentos nesta área.

Conteúdo Programático

1 - A importância da boa escrita de negócios

Benefícios chave para o negócio
Aumentar a eficácia do seu negócio
Identificar problemas chave de comunicação

2 - Ferramenta de suporte aos objectivos empresariais

Benefícios para o escritor
Melhorar a imagem pessoal
Aumentar o poder de escolha na carreira
Processo de escrita de negócios
Decompor a escrita num processo claro
Programar tarefas com vista à sua conclusão

3 - Planear em função do público

Adaptação às necessidades de cada audiência
Contextualizar a escrita
Eliminar barreiras entre o autor e os leitores
Tirar partido dos diversos estilos de comunicação
Identificar os estilos preferidos
Responder e relacionar-se bem com os leitores

4 - Estruturar documentos

Identificar a estrutura macro dos documentos de negócios
Gerir o paradoxo dos documentos de negócios
Classificar os diferentes tipos de documentos de negócios
Desenvolver templates
Identificar tópicos chave
Estruturar a matéria-prima
Organizar a informação de forma a identificar lacunas

5 - Redigir documentos que abordem problemas do negócio

Identificar o impacto do negócio
Definir critério para a qualidade dos documentos de negócio
Identificar o impacto do problema
Demonstrar a importância de enfrentar a situação
Apontar soluções
Conduzir uma pesquisa efectiva
Aplicar critérios de decisão
Ligar eventuais soluções à missão da organização

6 - Evidenciar benefícios para os leitores

Facilitar o entendimento dos leitores
Gerir parágrafos utilizando tópicos
Incorporar "palavras dos leitores"
Evitar a utilização de sinónimos
Ordenar a informação
Utilizar títulos concisos e eficazes
Reduzir a carga inferencial
Estruturar frases evidenciando os benefícios

7 - Escrever para persuadir os destinatários

Adaptar a escrita aumentando a persuasão
Ligar a escrita ao processo de tomada de decisão
Utilizar afirmações credíveis
Evitar a simplificação em demasia
Influenciar a audiência de forma a valorizarem as suas ideias
Compor um sumário executivo eficaz
Apresentar a informação
Melhorar listas utilizando tabelas
Evidenciar alternativas para ajudar a tomada de decisão
Priorizar soluções
Contrariar a oposição

8 - Evitar mal-entendidos via email

Escrever claramente
Priorizar o assunto
Optimizar a escolha das palavras
Diferenciar voz activa e passiva
Eliminar pronomes e modificadores
Escrever de forma concisa
Escolher um estilo adequado ao destinatário e ao contexto
Rever de forma a aumentar o impacto
Abordagem profissional à escrita de emails
Respeitar o tempo, interesse e capacidade de concentração dos destinatários
Extinguir "flame wars"
Elaborar linhas temáticas relevantes

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.