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PROGRAMA QUEM SOU

Comunicar Eficazmente em Situações de Stress

Objectivo Geral

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, skills, técnicas e métodos que lhe permitirão comunicar de forma eficaz com públicos difíceis ou em situações de stress.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  • Potenciar as suas competências de comunicação
  • Dinamizar o público-alvo
  • Maximizar a coerência entre conteúdo e forma de exposição
  • Desenvolver mecanismos de controlo de diferentes tipos de participantes e diferentes situações

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que no desempenho da sua função necessitem de desenvolver as suas competências de comunicação para públicos dificeis ou em situações de stress.

Conteúdo Programático

1 -    PREPARAÇÃO DA COMUNICAÇÃO

  • O Controlo e maximização dos recursos disponíveis e disposição no espaço
  • Os Meios Audiovisuais
  • O Planeamento da Intervenção - um passo para o sucesso
  • Adaptar a abordagem de comunicação às características do grupo
  • Abertura e fecho: dois momentos cruciais para a gestão da audiência
  • Mecanismos de Captação das Audiências

2 -    A ESPECIFICIDADE DA COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DE STRESS OU COM PÚBLICOS DIFÍCEIS

  • Gestão do Stress inerente ao contacto com o Grupo
  • Transformar o medo numa força positiva
  • Lidar eficazmente com os diferentes perfis dos interlocutores
  • Técnicas para "neutralizar" potenciais sabotadores
  • A importância da auto confiança elevada
  • Comunicar com clareza e entusiasmo
  • Técnicas para ultrapassar os nervos, os sentimentos negativos e a ansiedade
  • O papel da espontaneidade
  • Persuasão do grupo para questões centrais de modo a conseguir a aceitação da mensagem na audiência
  • Encorajar a interacção por parte da audiência e reforçar diferentes contributos

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Comunicar Eficazmente em Situações de Stress