Comunicar Eficazmente em Situações de Stress
Objectivo Geral
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, skills, técnicas e métodos que lhe permitirão comunicar de forma eficaz com públicos difíceis ou em situações de stress.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Potenciar as suas competências de comunicação
- Dinamizar o público-alvo
- Maximizar a coerência entre conteúdo e forma de exposição
- Desenvolver mecanismos de controlo de diferentes tipos de participantes e diferentes situações
Destinatários
Este Curso destina-se a todos os profissionais que no desempenho da sua função necessitem de desenvolver as suas competências de comunicação para públicos dificeis ou em situações de stress.
Conteúdo Programático
1 - PREPARAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
- O Controlo e maximização dos recursos disponíveis e disposição no espaço
- Os Meios Audiovisuais
- O Planeamento da Intervenção - um passo para o sucesso
- Adaptar a abordagem de comunicação às características do grupo
- Abertura e fecho: dois momentos cruciais para a gestão da audiência
- Mecanismos de Captação das Audiências
2 - A ESPECIFICIDADE DA COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DE STRESS OU COM PÚBLICOS DIFÍCEIS
- Gestão do Stress inerente ao contacto com o Grupo
- Transformar o medo numa força positiva
- Lidar eficazmente com os diferentes perfis dos interlocutores
- Técnicas para "neutralizar" potenciais sabotadores
- A importância da auto confiança elevada
- Comunicar com clareza e entusiasmo
- Técnicas para ultrapassar os nervos, os sentimentos negativos e a ansiedade
- O papel da espontaneidade
- Persuasão do grupo para questões centrais de modo a conseguir a aceitação da mensagem na audiência
- Encorajar a interacção por parte da audiência e reforçar diferentes contributos
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.