Comunicação Interpessoal

Objectivo Geral

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias para a melhoria da comunicação interpessoal, grupal e intra ou interorganizacional e gerir eficazmente os aspectos relacionais subjacentes.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

•  Definir as funções da comunicação

• Enunciar e utilizar os principais facilitadores da comunicação

• Realçar os aspectos mais significativos da Relação interpessoal

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências na área da comunicação interpessoal, nomeadamente, Quadros Dirigentes, Chefias de Topo, Chefias directas e intermédias, Gestores de Projectos, Secretárias, Assistentes de Gestão, entre outros.

Conteúdo Programático

1 -    COMUNICAÇÃO

• A Comunicação

• Os Componentes do Processo de Comunicação

• Funções da Comunicação

• Dificuldades no Processo de Comunicação
  • Como ultrapassar tais dificuldades   

2 -    TIPOS E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

• Tipos de Comunicação

• A comunicação interpessoal
  • A comunicação presencial
  • A comunicação telefónica
• A comunicação em grupo
  • A comunicação em Reunião
  • A comunicação em Apresentações

3 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

• A preparação da comunicação

• O discurso

• O conhecimento do outro

• O desenvolvimento relacional

• O comportamento e a gestão de relacionamento

4 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM REUNIÃO/GRUPO

• Objectivo da Reunião (sua definição)

• Preparação

• Organização

• Condução / Liderança

• Conclusão

5 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE

• Preparação do contacto

• Desenvolvimento do contacto

• Encerramento do contacto

• Recepção do contacto

• Tratamento do contacto

6 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO NAS APRESENTAÇÕES

• Aspectos estruturais das Apresentações

• Desenvolvimento e Conclusão da Apresentação

• Os apoios à Apresentação

• Aspectos Comportamentais a considerarem

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.