PROGRAMA QUEM SOU
Comunicação Interpessoal
Objectivo Geral
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias para a melhoria da comunicação interpessoal, grupal e intra ou interorganizacional e gerir eficazmente os aspectos relacionais subjacentes.
Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes saberão:
- Definir as funções da comunicação
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Enunciar e utilizar os principais facilitadores da comunicação
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Realçar os aspectos mais significativos da Relação interpessoal
Destinatários
Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências na área da comunicação interpessoal, nomeadamente, Quadros Dirigentes, Chefias de Topo, Chefias directas e intermédias, Gestores de Projectos, Secretárias, Assistentes de Gestão, entre outros.
Conteúdo Programático
1 - COMUNICAÇÃO
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A Comunicação
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Os Componentes do Processo de Comunicação
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Funções da Comunicação
- Dificuldades no Processo de Comunicação
- Como ultrapassar tais dificuldades
2 - TIPOS E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
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Tipos de Comunicação
- A comunicação interpessoal
- A comunicação presencial
- A comunicação telefónica
- A comunicação em grupo
- A comunicação em Reunião
- A comunicação em Apresentações
3 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
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A preparação da comunicação
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O discurso
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O conhecimento do outro
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O desenvolvimento relacional
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O comportamento e a gestão de relacionamento
4 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM REUNIÃO/GRUPO
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Objectivo da Reunião (sua definição)
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Preparação
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Organização
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Condução / Liderança
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Conclusão
5 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE
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Preparação do contacto
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Desenvolvimento do contacto
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Encerramento do contacto
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Recepção do contacto
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Tratamento do contacto
6 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO NAS APRESENTAÇÕES
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Aspectos estruturais das Apresentações
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Desenvolvimento e Conclusão da Apresentação
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Os apoios à Apresentação
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Aspectos Comportamentais a considerarem
Valores
Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.