Comunicação Interpessoal

Objectivo Geral

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias para a melhoria da comunicação interpessoal, grupal e intra ou interorganizacional e gerir eficazmente os aspectos relacionais subjacentes.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

  •  Definir as funções da comunicação
  • Enunciar e utilizar os principais facilitadores da comunicação

  • Realçar os aspectos mais significativos da Relação interpessoal

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências na área da comunicação interpessoal, nomeadamente, Quadros Dirigentes, Chefias de Topo, Chefias directas e intermédias, Gestores de Projectos, Secretárias, Assistentes de Gestão, entre outros.

Conteúdo Programático

1 -    COMUNICAÇÃO

  • A Comunicação

  • Os Componentes do Processo de Comunicação

  • Funções da Comunicação

  • Dificuldades no Processo de Comunicação
    • Como ultrapassar tais dificuldades   

2 -    TIPOS E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

  • Tipos de Comunicação

  • A comunicação interpessoal
    • A comunicação presencial
    • A comunicação telefónica
  • A comunicação em grupo
    • A comunicação em Reunião
    • A comunicação em Apresentações

3 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

  • A preparação da comunicação

  • O discurso

  • O conhecimento do outro

  • O desenvolvimento relacional

  • O comportamento e a gestão de relacionamento

4 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM REUNIÃO/GRUPO

  • Objectivo da Reunião (sua definição)

  • Preparação

  • Organização

  • Condução / Liderança

  • Conclusão

5 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE

  • Preparação do contacto

  • Desenvolvimento do contacto

  • Encerramento do contacto

  • Recepção do contacto

  • Tratamento do contacto

6 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO NAS APRESENTAÇÕES

  • Aspectos estruturais das Apresentações

  • Desenvolvimento e Conclusão da Apresentação

  • Os apoios à Apresentação

  • Aspectos Comportamentais a considerarem

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

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