Comunicação Interpessoal

Objectivo Geral

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias para a melhoria da comunicação interpessoal, grupal e intra ou interorganizacional e gerir eficazmente os aspectos relacionais subjacentes.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

Definir as funções da comunicação
Enunciar e utilizar os principais facilitadores da comunicação
Realçar os aspectos mais significativos da Relação interpessoal

Destinatários

Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências na área da comunicação interpessoal, nomeadamente, Quadros Dirigentes, Chefias de Topo, Chefias directas e intermédias, Gestores de Projectos, Secretárias, Assistentes de Gestão, entre outros.

Conteúdo Programático

1 - COMUNICAÇÃO

A Comunicação
Os Componentes do Processo de Comunicação
Funções da Comunicação
Dificuldades no Processo de Comunicação
- Como ultrapassar tais dificuldades

2 - TIPOS E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

Tipos de Comunicação
A comunicação interpessoal
- A comunicação presencial
- A comunicação telefónica
A comunicação em grupo
- A comunicação em Reunião
- A comunicação em Apresentações

3 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

A preparação da comunicação
O discurso
O conhecimento do outro
O desenvolvimento relacional
O comportamento e a gestão de relacionamento

4 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM REUNIÃO/GRUPO

Objectivo da Reunião (sua definição)
Preparação
Organização
Condução / Liderança
Conclusão

5 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE

Preparação do contacto
Desenvolvimento do contacto
Encerramento do contacto
Recepção do contacto
Tratamento do contacto

6 - MELHORAR A COMUNICAÇÃO NAS APRESENTAÇÕES

Aspectos estruturais das Apresentações
Desenvolvimento e Conclusão da Apresentação
Os apoios à Apresentação
Aspectos Comportamentais a considerarem

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.